CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Las presentes condiciones generales de contratación regularán las relaciones que pueden surgir entre DULCINENCA y los usuarios que adquieran algún producto a través de nuestros sitios web.

La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo.

Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto vía email a: dulcinenca@gmail.com o en el teléfono 93 386 64 31 en el horario comercial de la tienda física.

 

Precios e impuestos

Los precios publicados en la tienda online son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.

Dulcinenca se hace responsable de los datos y precios publicados en el sitio web referente a los productos o servicios ofertados. No obstante no se hace responsable de datos publicados por terceros.

Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.

Los precios de la tienda online pueden diferir de los precios de la tienda física y Dulcinenca se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. 

El precio de todos los productos y servicios incluye el IVA así como los gastos de gestión y preparación del pedido.

 

Ofertas y descuentos

Las ofertas sobre productos en venta se mostrarán en el apartado “Promociones especiales” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Dulcinenca se reserva el derecho de modificar o anular cualquier oferta, promoción o descuento en cualquier momento y sin previo aviso. Las ofertas y promociones permanecerán sujetas a la disponibilidad en stock de los productos ofertados.

En cuanto a los vales de descuento, la suma de éstos nunca podrá superar al 20% de la suma total del precio de los productos (IVA incluido)  del pedido.

 

Proceso de compra

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la realización de un pedido, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación. 

El pedido mínimo es de 2,00 EUR.

Desde que el comprador finaliza el proceso de compra estará permanentemente informado de la situación de su pedido.

Nada más finalizar el pedido, en un periodo máximo de 24h, el comprador recibirá un email de confirmación. Este email es la confirmación de que el pedido se ha completado exitosamente y sirve, junto el justificante de pago, como comprobante para cualquier reclamación. En el caso de no recibir dicho email revise que éste no haya sido interpretado como spam por su servidor de correo y colocado en la carpeta de ‘spam’ o ‘correo no deseado’.

En cada cambio de estado del pedido, el comprador recibirá una notificación vía email. En caso de cualquier incidencia Dulcinenca se pondrá en contacto para comunicarla.

El usuario puede acceder a toda la información referente a sus pedidos, tanto pendientes de entrega como entregados, en la sección ‘Mis pedidos’ dentro de su cuenta privada.

 

Entrega de la compra 

La entrega de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio comprador entre las facilitadas. Pare más información sobre las distintas opciones acceda a 'Modos de envío’.

El envío se realizará una vez finalizado el periodo de preparación del pedido. El proceso de preparación del pedido se iniciará una vez recibido el pago del mismo (a excepción del pago contra reembolso) por lo que dependerá de la forma de pago escogida por el usuario de entre las facilitadas. Puede consultar las distintas formas de pago en la sección 'Formas de pago'. En función de la hora en la que se reciba el pago, la preparación del pedido se iniciaría al siguiente día laboral. 

El comprador es consciente que debido a los tiempos de demora en la recepción del pago existe la posibilidad de que algún producto no se encuentre en stock cuando se proceda a la preparación del mismo. En este caso Dulcinenca se pondrá en contacto con el comprador para comunicarlo y acordar cómo actuar en ese caso.

 

Anulaciones de pedidos y devoluciones  

En caso de que el pedido sea anulado o devuelto por un error del prestador, Dulcinenca se hará cargos de todos los gastos derivados de la devolución.

En caso contrario será el comprador el que se haga cargo de dichos gastos.

En las anulaciones, las devoluciones del importe se realizarán mediante el mismo sistema en el que se realizó el pago. 

Se consideran errores de la tienda los fallos de stock, fallos en los precios o fallos en las tarifas de envíos. 

Se consideran errores del cliente el cambio de opinión respecto a productos del pedido, errores en los datos de la dirección de entrega o la selección de tarifas de entrega no correspondientes a la dirección. 




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